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草莓网早在1998年于香港成立,2018年由东森集团收购后业绩成长,并成为东森购物跨足全球市场的绝佳通路。草莓网执行长杨俊元指出,全站为美妆保养商品,拥有超过830个品牌、33,000项SKU(StockKeepingUnit,库存单位),展现强劲的美妆保养商品力,透过跨境电商模式销售至各国,主要市场包括业绩占比最大的澳洲以及像是以色列、新加坡、中国、日本、韩国等国家,今年5月起更深入中东市场的阿拉伯联合大公国,首月就达到港币100万元的业绩。

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经营跨境电商的问题包罗万象,像是法令限制、物流配送直到文化差异等等,每个环节都可能影响经营成败。

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以草莓网在数位行销面临的痛点在于,每位顾客进站后的消费旅程不尽相同,难以保握有限机会与他们互动;其海外市场多元,要将不同市场于网站、App、社群上的资料整合在单一平台进行管理相当复杂;而面对为数众多的行销档期、折扣方案、商品设定等,行销人员也难以统筹规划。